美妆集合店店长
让咨询接待和后续服务衔接
顾客咨询后由另一位店员接手，需求和产品依据容易漏。
先看一笔业务，怎样真正接起来
两班店员轮岗，想交接顾客偏好与待确认产品问题。
下面改变的是这份样例的条件，可以看到它怎样影响后续交接。
需求偏好卡
具备演练条件- 从哪里接过来
- 客户描述与业务记录
- 谁来核对
- 顾问
- 核对后交给下一步
- 产品信息核对
核对 客户描述与业务记录 的来源与有效版本，由 顾问 留下确认记录，再交接 需求偏好卡。
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 顾客代号K-12 | 希望找清爽质地，未决定购买 | 当班顾问记录顾客原话与待答问题 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。功效表述按产品依据核对，不作诊断与治疗建议。
产品依据索引
资料待补- 从哪里接过来
- 需求偏好卡
- 谁来核对
- 产品负责人
- 核对后交给下一步
- 当班接待服务
产品P-08 · 展架旧资料与说明不一致
不能按过期资料解释产品
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 顾客代号K-12 | 希望找清爽质地，未决定购买 | 当班顾问记录顾客原话与待答问题 |
| 产品P-08 | 店内产品说明V3 | 展架旧资料与说明不一致 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。功效表述按产品依据核对，不作诊断与治疗建议。
当班服务记录
等待前序确认- 从哪里接过来
- 产品依据索引
- 谁来核对
- 当班顾问
- 核对后交给下一步
- 跨班交接
产品P-08 · 展架旧资料与说明不一致
不能按过期资料解释产品
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 顾客代号K-12 | 希望找清爽质地，未决定购买 | 当班顾问记录顾客原话与待答问题 |
| 产品P-08 | 店内产品说明V3 | 展架旧资料与说明不一致 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。功效表述按产品依据核对，不作诊断与治疗建议。
跨班交接单
资料待补- 从哪里接过来
- 当班服务记录
- 谁来核对
- 店长与接班顾问
- 核对后交给下一步
- 售后问题处理
产品P-08 · 展架旧资料与说明不一致
不能按过期资料解释产品
交接J-12 · 晚班承接人未明确
记录留在个人聊天中会导致重复询问
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 顾客代号K-12 | 希望找清爽质地，未决定购买 | 当班顾问记录顾客原话与待答问题 |
| 产品P-08 | 店内产品说明V3 | 展架旧资料与说明不一致 |
| 交接J-12 | 顾客次日晚间继续咨询 | 晚班承接人未明确 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。功效表述按产品依据核对，不作诊断与治疗建议。
售后待办
等待前序确认- 从哪里接过来
- 跨班交接单
- 谁来核对
- 售后
- 核对后交给下一步
- 后续服务回访
产品P-08 · 展架旧资料与说明不一致
不能按过期资料解释产品
交接J-12 · 晚班承接人未明确
记录留在个人聊天中会导致重复询问
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 顾客代号K-12 | 希望找清爽质地，未决定购买 | 当班顾问记录顾客原话与待答问题 |
| 产品P-08 | 店内产品说明V3 | 展架旧资料与说明不一致 |
| 交接J-12 | 顾客次日晚间继续咨询 | 晚班承接人未明确 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。功效表述按产品依据核对，不作诊断与治疗建议。
后续服务安排
等待前序确认- 从哪里接过来
- 售后待办
- 谁来核对
- 顾问
- 核对后交给下一步
- 人工验收与下一轮服务
产品P-08 · 展架旧资料与说明不一致
不能按过期资料解释产品
交接J-12 · 晚班承接人未明确
记录留在个人聊天中会导致重复询问
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 顾客代号K-12 | 希望找清爽质地，未决定购买 | 当班顾问记录顾客原话与待答问题 |
| 产品P-08 | 店内产品说明V3 | 展架旧资料与说明不一致 |
| 交接J-12 | 顾客次日晚间继续咨询 | 晚班承接人未明确 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。功效表述按产品依据核对，不作诊断与治疗建议。
试着补齐一个条件，看后面怎样变化
这份模型现在能做到哪一步？
- 现在可体验
- 查看样例业务记录、改变演练条件、核对前后依赖并导出交接表。
- 小燃Ai可以继续做
- 按你填写并确认的实际情况生成诊断、方案与协作任务；未提供的事实保持待确认。
- 进入你的业务前
- 核对真实资料、现有系统和接口权限，约定操作边界后配置、试跑与验收。
让小燃Ai把这件事展开
写下你的现状，生成可以继续核对和打磨的工作成果。