物流企业负责人
让订单、在途和客户服务联动
运输异常的信息没有及时到客服，客户只能反复问进度。
先看一笔业务，怎样真正接起来
同一客户有多票货，其中一票延误，需准备协调与说明。
下面改变的是这份样例的条件，可以看到它怎样影响后续交接。
运输订单归集
具备演练条件- 从哪里接过来
- 客户描述与业务记录
- 谁来核对
- 客服
- 核对后交给下一步
- 承运与时效安排
核对 客户描述与业务记录 的来源与有效版本，由 客服 留下确认记录，再交接 运输订单归集。
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 订单L-102 | 同一客户三票货 | 客服核对各票收货要求和有效联系人 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。车辆调度、赔付与安全相关决定由负责人确认。
线路资源核对
具备演练条件- 从哪里接过来
- 运输订单归集
- 谁来核对
- 调度
- 核对后交给下一步
- 在途信息同步
核对 运输订单归集 的来源与有效版本，由 调度 留下确认记录，再交接 线路资源核对。
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 订单L-102 | 同一客户三票货 | 客服核对各票收货要求和有效联系人 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。车辆调度、赔付与安全相关决定由负责人确认。
在途状态台账
资料待补- 从哪里接过来
- 线路资源核对
- 谁来核对
- 调度
- 核对后交给下一步
- 异常原因协调
运单T-102-2 · 司机状态尚未核实
预测时点不能写成确定到达承诺
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 订单L-102 | 同一客户三票货 | 客服核对各票收货要求和有效联系人 |
| 运单T-102-2 | 其中一票预计晚到 | 司机状态尚未核实 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。车辆调度、赔付与安全相关决定由负责人确认。
延误协调任务
资料待补- 从哪里接过来
- 在途状态台账
- 谁来核对
- 调度与客服
- 核对后交给下一步
- 客服说明复核
运单T-102-2 · 司机状态尚未核实
预测时点不能写成确定到达承诺
延误E-102 · 客服与调度说法不一致
先核事实再沟通，不把草稿当作已告知
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 订单L-102 | 同一客户三票货 | 客服核对各票收货要求和有效联系人 |
| 运单T-102-2 | 其中一票预计晚到 | 司机状态尚未核实 |
| 延误E-102 | 需要协调客户接货 | 客服与调度说法不一致 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。车辆调度、赔付与安全相关决定由负责人确认。
客户说明核对单
等待前序确认- 从哪里接过来
- 延误协调任务
- 谁来核对
- 客服
- 核对后交给下一步
- 交付与服务复盘
运单T-102-2 · 司机状态尚未核实
预测时点不能写成确定到达承诺
延误E-102 · 客服与调度说法不一致
先核事实再沟通，不把草稿当作已告知
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 订单L-102 | 同一客户三票货 | 客服核对各票收货要求和有效联系人 |
| 运单T-102-2 | 其中一票预计晚到 | 司机状态尚未核实 |
| 延误E-102 | 需要协调客户接货 | 客服与调度说法不一致 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。车辆调度、赔付与安全相关决定由负责人确认。
交付与异常复盘
等待前序确认- 从哪里接过来
- 客户说明核对单
- 谁来核对
- 客户经理
- 核对后交给下一步
- 人工验收与下一轮服务
运单T-102-2 · 司机状态尚未核实
预测时点不能写成确定到达承诺
延误E-102 · 客服与调度说法不一致
先核事实再沟通，不把草稿当作已告知
展开这一步所依据的业务记录
| 记录 | 样例输入 | 当前核对状态 |
|---|---|---|
| 订单L-102 | 同一客户三票货 | 客服核对各票收货要求和有效联系人 |
| 运单T-102-2 | 其中一票预计晚到 | 司机状态尚未核实 |
| 延误E-102 | 需要协调客户接货 | 客服与调度说法不一致 |
以上均为演示记录。正式业务需替换为客户自己的来源、版本与核对回执。
验收看什么：输入与交付物对应、异常有人接、确认有依据。车辆调度、赔付与安全相关决定由负责人确认。
试着补齐一个条件，看后面怎样变化
这份模型现在能做到哪一步？
- 现在可体验
- 查看样例业务记录、改变演练条件、核对前后依赖并导出交接表。
- 小燃Ai可以继续做
- 按你填写并确认的实际情况生成诊断、方案与协作任务；未提供的事实保持待确认。
- 进入你的业务前
- 核对真实资料、现有系统和接口权限，约定操作边界后配置、试跑与验收。
让小燃Ai把这件事展开
写下你的现状，生成可以继续核对和打磨的工作成果。